Podjetje KB d.o.o. je zavezano k zaščiti in spoštovanju vaše zasebnosti. Prosimo, natančno preberite politiko zasebnosti, da boste razumeli, zakaj in kako zbiramo vaše osebne podatke ob uporabi spletne strani bima-shop.si ter kako jih bomo uporabili in za katere namene. Glede osebnih podatkov, ki jih zbiramo, je podjetje KB d.o.o. upravljavec obdelave, torej tisti, ki določa namen in sredstva obdelave osebnih podatkov.

V skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov v zvezi z obdelavo osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Uradni list Evropske unije L 119, 4.5.2016, str. 1, v nadaljevanju: Splošna uredba o varstvu podatkov), ki se v celoti uporablja od 25. maja 2018 v Republiki Hrvaški in vseh državah članicah Evropske unije, kakor tudi Zakonom o izvajanju Splošne uredbe o varstvu podatkov (Narodne novine številka 42/18, v nadaljevanju: Zakon) oziroma v skladu s pravnim okvirom varstva osebnih podatkov v Republiki Hrvaški in Evropski uniji ter najboljšo evropsko prakso, je podjetje KB d.o.o., družba z omejeno odgovornostjo za proizvodnjo, trgovino in storitve s sedežem v Republiki Hrvaški, Vilka Novaka 6, Sračinec, vpisano v sodni register Trgovinskega sodišča v Varaždinu pod matično številko subjekta vpisa (MBS): 3751759, osebno identifikacijsko številko (OIB): 57881852421 (v nadaljevanju: KB), kot upravljavec osebnih podatkov uporabnikov svojih storitev in kupcev, oblikovalo Politiko zasebnosti.

Ta Politika zasebnosti ("pravila") pojasnjuje, kako KB zbira, uporablja in upravlja vaše osebne podatke, ki se nahajajo na spletni strani bima-shop.si.

Informacije o kršitvi osebnih podatkov lahko najdete TUKAJ!

1. Upravljavec podatkov

KB d.o.o., Vilka Novaka 6, 42209 Sračinec, Hrvaška
OIB: 57881852421
MBS: 3751759
E-pošta: [email protected]
Telefon: 042 208 334

2. Pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov

Pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov vam je vedno na voljo za vsa vaša vprašanja. Nanjo se lahko obrnete, če vas zanima, kako varujemo vaše podatke, katere podatke in zakaj jih obdelujemo, kako poteka obdelava podatkov, kako dolgo jih hranimo ipd. Več o vaših pravicah kot posamezniku, na katerega se nanašajo osebni podatki, lahko preberete v teh Pravilih.

Katere podatke zbiramo, zakaj jih zbiramo in kako dolgo jih hranimo?

V okviru rednega poslovanja spletne trgovine Bima KB d.o.o. (Vilka Novaka 6, 42209 Sračinec, OIB: 57881852421), kot upravljavec podatkov, obdeluje osebne podatke kupcev, uporabnikov in obiskovalcev spletne strani www.bima-shop.hr v skladu z Uredbo GDPR.

Ob registraciji uporabniškega računa uporabnik poda privolitev za obdelavo osebnih podatkov (e-poštni naslov, geslo). Podatki se hranijo do deaktivacije računa.

Ob obisku spletne strani sistem samodejno zbira naslov IP naslov z namenom zagotavljanja funkcionalnosti, varnosti in analitike strani, na podlagi privolitve in/ali zakonitega interesa. Rok hrambe: do 6 mesecev. Več informacij je na voljo v Politiki piškotkov.

Ob nakupu uporabnik s podjetjem KB d.o.o. sklene prodajno pogodbo. Podatki, potrebni za izvedbo pogodbe (ime, priimek, naslov, telefon, e-pošta, način plačila), se obdelujejo na podlagi člena 6(1)(b) GDPR. Računi in pogodbena dokumentacija se hranijo 11 let v skladu z zakonodajo.

Za prejemanje e-novic uporabnik poda privolitev za obdelavo e-poštnega naslova. Privolitev se lahko kadar koli prekliče s klikom na povezavo v e-novicah ali s pošiljanjem zahteve na [email protected]. Podatki se hranijo do preklica privolitve.

Za namene dostave izdelkov se ime, priimek in naslov za dostavo delijo s pogodbenimi dostavnimi partnerji. Podatki o dostavi se hranijo 5 let.

Pri komunikaciji preko kontaktnega obrazca ali e-pošte se obdelujejo podatki, potrebni za odgovor (ime, e-pošta, vsebina sporočila). Pravna podlaga: privolitev. Rok hrambe: 2 leti ali do preklica privolitve.

Povpraševanja preko družbenih omrežij (Facebook, Instagram) lahko vključujejo ime profila, fotografijo in druge podatke, ki jih uporabnik da na voljo. Podatki se obdelujejo na podlagi privolitve in se hranijo do 2 leti ali do rešitve povpraševanja.

V primeru odstopa od pogodbe ali zahtevka za vračilo, KB d.o.o. obdeluje identifikacijske in kontaktne podatke, podatke o naročilu in načinu plačila. Pravna podlaga: izvajanje pogodbe in zakonska obveznost. Rok hrambe: 12 mesecev ali do zaključka pravnega postopka.

V primeru sodelovanja v nagradnih igrah se obdelujejo podatki, potrebni za izvedbo igre. Pravna podlaga: privolitev. Podatki se hranijo do zaključka nagradne igre ali preklica privolitve. Če ste izžrebani, se podatki hranijo 2 leti.

V primeru zaposlitve KB d.o.o. obdeluje odprte prošnje na podlagi privolitve. Rok hrambe: 12 mesecev.

Spletna stran uporablja piškotke in orodja za analitiko in trženje: Google Analytics (anonimiziran IP), Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Clarity – na podlagi privolitve, podane preko pasice za piškotke.

Podatki se ne prenašajo izven EU, razen če ni drugače navedeno (npr. v primeru orodij Meta/Google – z uporabo standardnih pogodbenih klavzul, t. i. SCC).

Za podrobnejše informacije in uveljavljanje pravic (dostop, popravek, izbris, ugovor, prenosljivost) se uporabnik lahko obrne na [email protected] ali na naslov pooblaščene osebe za varstvo podatkov. Odgovor se poda v roku 30 dni.

Pravico do pritožbe lahko uveljavljate pri AZOP-u (www.azop.hr).

3. Kategorije osebnih podatkov, ki jih zbiramo

  • Ime in priimek
  • Naslov (za dostavo, račun)
  • E-poštni naslov
  • Telefonska številka
  • IP naslov
  • Podatki o naročilih in nakupih
  • Podatki o plačilih (pri uporabi KEKS Pay, PayWay – podatki o karticah se ne shranjujejo)
  • Vedenje uporabnikov na spletni strani (prek orodij, kot so Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Clarity)

Obdelava osebnih podatkov v procesu plačila

KB ob izvedbi plačila na spletni strani www.bima-shop.si kot pogoj za plačilo izdelkov in storitev s kreditnimi ali debetnimi karticami od kupca zahteva podatke za aktivacijo plačilnega procesa. Pri plačilu prek pogodbenih ponudnikov storitev procesiranja in zaračunavanja (kreditnih ali debetnih kartic), pogodbenih partnerjev KB kot obdelovalcev podatkov ali samostojnih upravljavcev osebnih podatkov, bo prišlo do deljenja vaših podatkov.

Za zgoraj navedeni namen se vaši osebni podatki kot kupca (npr. ime in priimek, naslov, podatki s kartice) začasno shranijo pri ponudniku storitev procesiranja in zaračunavanja (MasterCard, Maestro, Diners Card Club, Visa), ki podatke hrani v skladu z najvišjimi varnostnimi standardi za zaščito zaupnih podatkov. Kupec aktivira postopek zaračunavanja kartice s potrditvijo (klikom) na povezavo "Nadaljuj na plačilo".

Obdelava podatkov med plačilom je nujna za izvedbo vseh dejanj, ki predhodijo nakupu oziroma sklenitvi pogodbe z upravljavcem podatkov.

KB v nobenem trenutku ne razpolaga, ne zbira in ne obdeluje osebnih podatkov, vnesenih za namen procesiranja in zaračunavanja kartic. KB kupce opozarja, naj skrbijo za podatke, navedene na kartici, da ti podatki ne bodo dostopni tretjim osebam in da ne bodo zlorabljeni.

Na spletni strani bima-shop.si se plačila s kreditnimi karticami izvajajo prek sistema PayWay za spletno plačevanje.

Preverite PayWay politiko varstva podatkov tukaj.

Tukaj preverite pravilnik o zasebnosti KEKS Pay.

Z vašimi osebnimi podatki ravnamo kot z zaupnimi podatki, pri čemer jih KB in/ali naši zanesljivi partnerji ustrezno varujejo.

Ali KB d.o.o. posreduje podatke tretjim osebam?

Varstvo vaše zasebnosti nam je izjemno pomembno, zato KB d.o.o. vaših osebnih podatkov ne bo delil s tretjimi osebami, razen v primerih in za namene, opisane v tej Politiki zasebnosti.

KB d.o.o. sodeluje z zaupanja vrednimi partnerji, ki v našem imenu opravljajo določene storitve. To vključuje:

  • dostavne službe
  • ponudnike CMS in gostiteljskih storitev (npr. Marker d.o.o., Cratis d.o.o.)
  • ponudnike storitev e-poštnega marketinga (Brevo)
  • ponudnike plačilnih storitev (PayWay, KEKS Pay)
  • partnerje za spletno oglaševanje in analitiko (Meta, Google, Microsoft Clarity)

Ti partnerji imajo dostop do vaših podatkov izključno za namen izvajanja dogovorjenih storitev in na podlagi pogodbe o obdelavi podatkov. Obvezani so ravnati v skladu z Uredbo GDPR in podatke varovati kot poslovno skrivnost.

Načeloma se vsi podatki obdelujejo znotraj Evropske unije. V primerih, ko naši partnerji lahko obdelujejo podatke zunaj EU (npr. Meta Platforms, Google LLC, Microsoft), se podatki prenašajo ob uporabi ustreznih zaščitnih ukrepov:

  • Standardne pogodbene klavzule (SCC)
  • Sklep Evropske komisije o ustreznosti (npr. Data Privacy Framework – ZDA, z dne 10. julija 2023)
  • KB d.o.o. redno izvaja revizijo pogodb s partnerji, ki v našem imenu obdelujejo osebne podatke, in zagotavlja, da je raven varstva skladna z veljavnimi regulativnimi zahtevami.

Podatki, zbrani z orodjem Microsoft Clarity, so anonimni in se ne uporabljajo za identifikacijo posameznikov. Microsoft lahko te podatke uporablja za namene analitike in oglaševanja v skladu s svojo politiko zasebnosti. Več informacij o tem, kako Microsoft obdeluje podatke, je na voljo v Microsoftovi izjavi o zasebnosti: https://www.microsoft.com/de-at/concern/privacy

Druge spletne strani in družbena omrežja

Ta Politika zasebnosti se nanaša izključno na obdelavo osebnih podatkov, zbranih preko spletne strani bima-shop.hr. Druge spletne strani, do katerih lahko dostopate prek povezav na naši strani (npr. družbena omrežja, plačilni sistemi), imajo svoje lastne politike zasebnosti, nad katerimi nimamo nadzora.

KB d.o.o. uporablja poslovne profile na družbenih omrežjih, kot so:

  • Facebook
  • Instagram
  • YouTube
  • TikTok
  • Microsoft

Pri komunikaciji prek družbenih omrežij imamo vpogled v vsebino sporočil in komentarjev, vendar teh podatkov ne shranjujemo ali dodatno obdelujemo, razen če so pomembni za zagotavljanje odgovora na vaše povpraševanje. V takih primerih se podatki obdelujejo izključno za namen komunikacije in reševanja uporabniških zahtevkov.

Več o tem, kako se vaši podatki obdelujejo na posameznih družbenih omrežjih, si lahko preberete na njihovih uradnih straneh:

Če želite uveljavljati katero od svojih pravic, zagotovljenih z Uredbo GDPR, glede obdelave vaših podatkov na navedenih platformah, vam priporočamo, da se obrnete neposredno na ustreznega ponudnika storitve ali na njihovega pooblaščenca za varstvo podatkov.

4. Namen in pravna podlaga obdelave

Osebne podatke zbiramo za naslednje namene:

  • izvajanje pogodbe (obdelava naročil in dostava)
  • izpolnjevanje zakonskih obveznosti (računovodstvo, davki)
  • privolitev uporabnika (npr. e-novice, piškotki)
  • zakoniti interes (varnost, komunikacija, izboljšanje storitev)

Pravne podlage: člen 6(1)(a), (b), (c), (f) Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR)

5. Prejemniki osebnih podatkov

  • Dostavne službe (DPD, GLS ipd.)
  • Marker d.o.o. – vzdrževanje CMS sistema
  • Cratis d.o.o. – gostovanje in varnost podatkov
  • Sistemi za plačila: PayWay, KEKS Pay
  • Sistem za pošiljanje novic: Brevo
  • Meta (Facebook, Instagram)
  • Google Ireland, Ltd.
  • Microsoft Clarity – za trženje in analitiko

6. Prenos podatkov izven EU

Del podatkov se lahko prenese izven Evropske unije (npr. prek storitev Google, Facebook, Microsoft), in sicer na podlagi:

  • Sklepa o ustreznosti (ZDA – Data Privacy Framework)
  • Standardnih pogodbenih klavzul (SCC)

7. Piškotki in orodja za sledenje

Uporabljamo piškotke za delovanje spletne strani, analitiko in trženje.
Uporabljena orodja vključujejo:

  • Google Analytics (anonimiziran IP naslov)
  • Meta Pixel
  • Microsoft Clarity
  • Google Ads

Vsa orodja se aktivirajo le z vašo privolitvijo. Več si lahko preberete v naši Politiki piškotkov.

8. Hramba in varstvo podatkov

Osebni podatki se hranijo:

  • 11 let – računovodski in davčni podatki
  • do preklica privolitve – podatki za namene trženja
  • do 12 mesecev – podatki povezani z uporabniškimi zahtevki
  • 6 mesecev – piškotki in analitični podatki

Več informacij je na voljo v naši Politiki piškotkov. Podatki so zaščiteni s SSL certifikatom in drugimi tehničnimi varnostnimi ukrepi. Dostop do podatkov imajo izključno pooblaščene osebe.

9. Vaše pravice

Imate pravico do:

  • dostopa do podatkov
  • popravka netočnih podatkov
  • izbrisa („pravica do pozabe“)
  • omejitve obdelave
  • ugovora
  • prenosljivosti podatkov

Za uveljavljanje pravic nas kontaktirajte na: [email protected]
Na vašo zahtevo odgovorimo v roku 30 dni.

10. Pravica do pritožbe

Če menite, da se vaši osebni podatki obdelujejo nezakonito, se lahko obrnete na:
Agencija za varstvo osebnih podatkov (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
Spletna stran: www.azop.hr
E-pošta: [email protected]

Če želite izvedeti več ali želite uveljaviti katero od zgoraj navedenih pravic, nas lahko kontaktirate na:
[email protected] ali na naslov KB d.o.o., Vilka Novaka 6, 42209 Sračinec.

Imate pravico do pridobitve kopije osebnih podatkov, ki se obdelujejo. Če niste zadovoljni z načinom, kako obdelujemo vaše osebne podatke, se lahko obrnete na Agencijo za varstvo osebnih podataka.

11. Spremembe in posodobitve

Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni.
Vse spremembe bodo objavljene na spletni strani.
Zadnja posodobitev: april 2025.