F.A.Q.

Bima Slovenija je ena najhitreje rastočih spletnih trgovin na Hrvaškem z več kot 120.000 kupci.

Poleg udobnega nakupovanja iz svojega naslonjača si lahko naše izdelke ogledate v živo v 16 darilnih trgovinah po vsej Hrvaški.

Podjetje posluje že več kot 30 let in zaposluje okoli 100 ljudi. Zelo hitra DPD dostava običajno do 2 delovna dneva, v redkih primerih do 5 delovnih dni, razen za določene otoke.

Pakete pošiljamo iz centralnega skladišča na Hrvaškem. Ponujamo vam več kot 3000 artiklov priznanih evropskih ponudnikov igrač, posode, daril, dekoracije za dom, poletnega programa in božičnih okraskov.

Zastopniki izbranih igrač in posode za hrvaški in slovenski trg.

• Bima Hrvaška je priznana s strani strank, pa tudi s strani najboljših domačih strokovnjakov na področju spletne prodaje (združenje eCommerce Croatia), saj smo bili razglašeni za NAJ SPLETNO TRGOVINO NA Hrvaškem za leto 2023.
• Spremljajte nas tudi na družbenih omrežjih, kjer imamo več kot 100.000 sledilcev. Preverite kaj si naše stranke mislijo o nas na naši uradni Facebook strani Bima Slovenija.
• Poslanih več kot 150.000 paketov!
• Hitra dostava, običajno 2-4 delovnih dni.
• Plačilo s kartico je varno in šifrirano prek sistema T-com PayWay s 3DS zaščito in portalom vaše banke za potrditev plačil s kartico.
• Oglejte si slike zadovoljnih strank naših igrač v našem blogu. 
• Zakaj se številna gospodinjstva, restavracije, apartmaji in hoteli odločajo za naše jedi, izveste v našem blogu.

Spletna trgovina Bima Slovenija se je uvrstila med 3 najboljše spletne trgovine v kategoriji igrač in posode na tekmovanju WEB RETAILER AWARD, ki ga organizira Ceneje.si. za leto 2024. Natečaj WRA izbira najboljše spletne trgovine na Balkanu.

Nagrada za najboljšo spletno stran na Hrvaškem za leto 2021 (content kategorija)

Nagrada za najboljšo spletno stran v kategoriji "Web leta" na Hrvaškem za leto 2023.

Bima shop dobiva nagrade tudi v letu 2024. - Bima shop je najboljša spletna trgovina na Hrvaškem v letu 2024 v kategoriji "BEST CONTENT".

Ja lahko.

Izberite želene izdelke, jih dodajte v košarico in ob plačilu vnesite podatke za dostavo. Za zaključek nakupa v Bimi se vam ni treba registrirati, preprosto v prvem koraku vpišete svoj email v prvo polje in kliknete zeleni gumb BREZ PRIJAVE - nadaljujte kot gost.

Preostali del obrazca na strani pod gumbom BREZ PRIJAVE - nadaljujte kot gost pustite prazen.

Kako se registriram?

Ob vstopu na stran kliknite na gumb REGISTRACIJA v zgornjem desnem kotu, nakar se vam odpre prijavnica.

Prijavite se ali registrirate lahko tudi preko družbenih omrežij s klikom na gumb Facebook ali Google.

Če se odločite da se izognete Facebook ali Google hitri registraciji, boste morali izpolniti obrazec in klikniti gumb Potrdi registracijo.

Po uspešni registraciji boste na e-mail prejeli potrditev ki jo morate potrditi.

Če se želite prijaviti na stran kliknite na PRIJAVA v zgornjem desnem kotu.

Se ne spomnite svojega gesla? Pozabljeno geslo dobite s klikom na Pozabljeno geslo? in vnesite svoj e-mail. Nadaljnja navodila boste prejeli na vaš e-mail.

Bima Slovenija je spletna trgovina ki prodaja izdelke iz kategorij posoda, igrače, okraski, darila in sezonski artikli. Smo del podjetja KB d.o.o. ki je bilo ustanovljeno leta 1990.

Smo eden največjih uvoznikov igrač, posode, dekoracij in sezonskih artiklov ter proizvajalcev izvirnih in unikatnih daril za vse obdarovalne priložnosti na Hrvaškem. Poslujemo tudi preko 16 fizičnih trgovin po vsej Hrvaški.

Spletna trgovina Bima je nosilec znaka spletnega zaupanja "Trusted shop", certificiranega s strani združenja eCommerce ki združuje okoli 500 spletnih trgovin na Hrvaškem.

Ta znak zagotavlja:

• V ozadju spletne trgovine stoji prava pravna oseba
• Veste kaj, kdaj in kje kupite
• Kar kupite, to dobite
• Cene so jasne in popolne
• Plačilo je varno
• Informacije o dostavi so jasne in pregledne
• Reklamacije obravnavamo hitro in pošteno
• Zasebnost strank je varovana

Bima zagotavlja zaupanje, varnost in kakovost z veliko izbiro izdelkov in storitev po nizkih cenah ter pogostimi popusti in akcijami.

Hitra in varna dostava, garancija in vračilo kupnine so le nekatere izmed prednosti nakupovanja v trgovini Bima:

• Velika izbira izdelkov in storitev
• Nizke cene in promocije
• Hitra in varna dostava (paketi se pošiljajo iz skladišča na Hrvaškem)
• Možnost naročila po telefonu
• Hitra obravnava reklamacij in vračil
• Deset let uspešnega poslovanja spletne trgovine Bima
• Zaupa 120.000 strank Bima
• Številne nagrade za kakovost na področju internetne prodaje na Hrvaškem
• Varnost in kakovost spletnega nakupovanja (sodoben in varen sistem za plačevanje s kreditnimi karticami PayWay).

• Bima shop dobiva nagrade tudi v letu 2024. - Bima shop je najboljša spletna trgovina na Hrvaškem v letu 2024 v kategoriji "BEST CONTENT"

Seveda na številke +38542 / 208 - 334 in +385 99 645 7976. Pri telefonskem naročilu nam pustite vaš elektronski naslov na katerega vam pošljemo potrditev naročila in pogoje poslovanja.

Rok dostave 2-5 delovne dni z dostavno službo DPD! 

Za celotno Slovenijo je osnovna dostava 5 €, ne glede na število naročenih izdelkov. 

Brezplačna dostava nad 133€ (*ogled skupnega zneska vseh artiklov brez dostave).

Doplačilo za plačilo po povzetju: 0,95 €

Na dan dostave bo DPD služba poslala SMS sporočilo s predvidenim časom dostave. Če plačujete po povzetju, pripravite denar.

V kolikor vas ni na naslovu za dostavo, kontaktirajte voznika na številko iz SMS sporočila ali Bima službo za pomoč uporabnikom. V primeru neuspešne dostave bo DPD ponovil dostavo naslednji delovni dan.

Dostavna služba DPD ne dostavlja ob sobotah in nedeljah. Prvi delovni dan je naslednji dan po izdelavi ali plačilu naročila. Če potrebujete da vaš paket prispe zelo nujno nam to sporočite v opombo za Bima shop pri kreiranju naročila pod podatki za dostavo ali na e-mail [email protected]."Vaša odločitev, da paketa ne prevzamete, neposredno vpliva na naše poslovanje. V primeru zavrnitve paketa je strošek 10 eur. Pokličite na 099 645 7976 ali 042 208-334 najkasneje naslednji dan po naročilu do 10.00 ure. Hvala za razumevanje in sodelovanje !"

Sledenje paketu:

Dostavna služba pošlje vašo številko paketa preko SMS sporočila na vaš mobilni telefon če ste jo pustili pri oddaji naročila.

Lokacijo paketa lahko preverite na straneh dostavnih služb ali na povezavi v potrditvi naročila ki ste jo prejeli po elektronski pošti, tako da številko paketa iz SMS sporočila prepišete na eno izmed spodnjih povezav:

DPD povezava tukaj!

Kupec prejme obvestilo ko paket prejme prvo skeniranje v naše skladišče (s predvidenim rokom dostave), kupec pa prejme obvestilo na dan dostave paketa (obvestilo o roku dostave).

Večina paketov prispe v treh delovnih dneh. Če pride do izjemno redke situacije ko bo paket zamujal boste o tem obveščeni. Vsi naši artikli so na voljo v centralnem skladišču ali v eni izmed maloprodajnih trgovin.

* Storitev "NAROČILO S PREDNOSTNO OBDELAVO (+1€) ne sodeluje pri obračunu pri doseganju brezplačne dostave. Pri tej storitvi ne jamčimo da bo paket dostavljen hitreje od običajne dostave, zagotavljamo pa da bomo to naročilo obdelamo in pošljemo v skladišče na zlaganje pred rednimi naročili ki nimajo izbrane te storitve.

Čas dostave po odpremi iz našega skladišča je odvisen od urnika dostavne službe. Seveda je večja verjetnost da bo zaradi hitrejše obdelave z naše strani ta paket prispel hitreje, vendar tega ne moremo zagotoviti ker ne vplivamo na urnik dostave dostavne službe.

Za določeno število predimenzioniranih ali pretežkih artiklov se dodatno zaračuna poštnina za vsak tak kos (najpogosteje 0,40 € na kos). Prav tako se zaradi oddaljenosti mesta dostave (nekatere otoške lokacije) zaračuna višja dostava v višini 1,33 €.

Kako veste ali je izdelek na voljo?

V spletni trgovini Bima so skoraj vsi artikli na voljo takoj.

Pri vsakem razpoložljivem artiklu pod ceno piše: Izdelek je na voljo takoj (2-3 delovnih dni), če artikel ni na voljo, pod ceno piše »Izdelek trenutno ni na voljo na spletu. "

Pri tem artiklu lahko pustite svoj e-mail in obvestili vas bomo ko bo ponovno v prodaji.

Kupci ki želijo uporabiti kodo kupona na spletnem mestu Bima-shop morajo slediti nekaj preprostim korakom. V tem priročniku je podrobno razloženo kako pravilno uporabiti kodo kupona in pridobiti popust pri naslednjem nakupu.

Kako do kupona na bima-shop.si?

Postopek pridobivanja kode kupona:

• Naročite izdelek: Najprej naročite izdelek pri nas.
• Prevzem in plačilo: Po prejemu izdelka izvedite plačilo.
• Vprašalnik o zadovoljstvu: V petih dneh po plačilu vam bomo poslali e-pošto z vprašalnikom o zadovoljstvu.
• Ocenjevanje brez e-pošte registriranih uporabnikov: Če niste prejeli e-pošte lahko naročilo ocenite tako da greste v "Moj profil" in kliknete na "Naročila". Ocenjujejo jih lahko registrirani uporabniki ki imajo registrirana naročila.
• Pridobite kupon: Ko ocenite naročilo in pustite komentar, lahko prejmete kodo kupona. Točni zneski kuponov so odvisni od ocene, komentarja, slike in videoposnetka ki ga pošljete. Pri ocenjevanju preverite zneske na naši strani.

To je to!

Ste registrirani uporabnik? Do kupona te ločita še dva klika!

Če ste registriran uporabnik Bima lahko izpolnite vprašalnik v pregledu vseh oddanih naročil.

Klikni tukaj

S klikom na Naročila v Mojem profilu imate pregled nad vsemi svojimi naročili.

Kako izkoristiti kupon na bima-shop.si?

Prejmite kupon: Po izpolnitvi vprašalnika boste prejeli kupon po e-pošti.

Dodajanje izdelkov v košarico: Na strani Bima-shop izberite izdelke in jih dodajte v košarico.

Vpiši kodo kupona:

• Odprite nakupovalno košarico.
• Poiščite polje za vnos kode kupona.
• Kopirajte kodo kupona iz e-pošte.
• Prilepite kodo kupona v polje in kliknite "Dodaj".

*Opomba: Kuponi ne veljajo za že znižane izdelke in jih ni mogoče kombinirati z drugimi kuponi ali akcijami.

Za registrirane uporabnike:

Če imate račun, se prijavite.

• Poiščite naročila
• Po opravljenem nakupu se prijavite in preglejte
• vsa svoja naročila.

*Preglejte samo izdelke iz naročil ki so bili poslani. Ne morete pregledati čakalnih ali preklicanih naročil.

Dodajte izdelke v košarico

Izbrane artikle dodate v košarico s klikom na zeleni gumb "DODAJ V KOŠARICO" ki ga najdete s klikom na posamezen artikel.

V vsakem trenutku lahko na vrhu strani spremljate koliko artiklov imate v košarici in skupno količino dodanih artiklov.

Oglejte si dodane predmete v košarici

S klikom na "PREGLEJ KOŠARICO" si lahko podrobno ogledate artikle ki ste jih dodali v košarico, spremenite količino naročenih artiklov kot tudi odstranite artikle iz košarice.

Zaključi nakup

ZAKLJUČI NAKUP s klikom na istoimenski zeleni gumb po dodajanju artikla v košarico.

1. korak nakupa:

Možnost naročanja brez registracije ali registracije kot Bima kupca preko Googlove, Facebook ali email registracije!

S klikom na gumb "NADALJUJ KOT GOST" nadaljujete z...

2. korak nakupa:

Tukaj morate izpolniti podatke za dostavo. Za dokončanje naročila vnesite: ime, priimek, ulico in hišno številko, poštno številko in številko mobilnega telefona.

Če pošiljate račun na isti naslov, kliknite kljukico v polju »Naslov za pošiljanje računa je enak naslovu za dostavo.

Vnos potrdite s klikom na "NASLEDNJI KORAK"

3. korak nakupa:

Način plačila in potrditev naročila izberete s klikom na gumb "ZAKLJUČI NAKUP", s čimer ste zaključili postopek naročanja in izdelkov ne morete več dodajati v košarico.

Če se z njimi strinjate obvezno potrdite polje da se strinjate s pogoji poslovanja, preden kliknete na zaključi nakup.

4. korak - Hvala za vaše naročilo!

Za vas je napisano kdaj lahko pričakujete naročilo, kako sledite naročilu in kam se lahko obrnete če imate dodatna vprašanja.

Potrditev naročila lahko prenesete na dnu strani. Potrditev naročila smo vam poslali tudi na e-pošto ki ste jo pustili v 1. koraku naročila.

Oglejte si kratek video o naročanju v Bimu!

Kako unovčiti kupon? Pri kreiranju naročila se pod izbiro načina plačila nahaja rubrika "Imate kupon". Kliknite na rubriko: "Vnesite kodo za popust" in vnesite kupon ki ga imate. Kuponi običajno ne veljajo za že znižane artikle.

Če vas zanima kdaj bo izdelano naročilo ali paket na vašem naslovu, vam predlagamo dva načina preverjanja:

Imam številko pošiljke - paket / številko za sledenje

Dostavna služba pošlje številko paketa preko SMS sporočila na vaš mobilni telefon če ste jo pustili pri oddaji naročila. Lokacijo paketa preverite na straneh dostavne službe:

DPD povezava tukaj!

• Nimam številke pošiljke - paketa / številka za sledenje

Prosimo, kontaktirajte nas preko uradne elektronske pošte [email protected] da preverite svoj paket.

"Vaša odločitev, da paketa ne prevzamete, neposredno vpliva na naše poslovanje. V primeru zavrnitve paketa je strošek 10 eur. Strošek zavrnitve znaša 10 evrov. Pokličite na 099 645 7976 ali 042 208-334 najkasneje naslednji dan po naročilu do 10.00 ure. Hvala za razumevanje in sodelovanje !"

• plačilo po povzetju (plačate lahko dostavljalcu ob prevzemu), naročila do 133€
• s splošnim bančnim nakazilom ali internetnim bančništvom na naš račun
• brezplačna dostava nad 133 € artiklov (brez dostave)
• s kreditno ali debetno kartico

Plačevanje je varno in šifrirano preko najsodobnejšega sistema T-com Payway

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (Ur. l. št. 41/14, 110/15) ste pooblaščeni da v 14 dneh od dneva dostave izdelka, od dneva dostave zadnjega izdelka iz naročila, enostransko odstopite od pogodbe brez navedbe razlogov. .

Standardni obrazec za enostransko odpoved pogodbe si lahko prenesete na tej povezavi.

Več o vračilih in prekinitvi pogodbe preberite v pogojih poslovanja.

V kolikor ima izdelek/i kakršnekoli poškodbe ali skrite napake se obrnite na [email protected] ali 0038599 645 7976. Reklamacije običajno obravnavamo v 2-5 delovnih dneh (najkasneje v 30 delovnih dneh po prejemu reklamacije).

Vsak kupec je dolžan na navedeni email poslati slike artiklov in embalaže, nato pa bo naša reklamacijska služba rešila reklamacijo v najkrajšem možnem času. Kupec je dolžan pustiti svoj TRR preko elektronske pošte [email protected] po vrnitvi artikla v naše skladišče v roku 2 - 5 dni (najkasneje 30 delovnih dni) vrnemo denarni znesek, dogovorjen preko navedenega maila.

Prosimo vas, da takoj po prejemu pošiljke preverite vsebino in v primeru poškodbe ali loma takoj s slikami pošljete e-pošto na naslov [email protected].

V nasprotnem primeru dostavne službe v skladu z Zakonom o poštnih storitvah ne priznavajo poškodb ali loma pošiljke.

Za uspešno reševanje vračil in reklamacij je kupec dolžan na elektronski naslov [email protected] poslati:

• Številka računa ali naročila s katerega oglašujete artikle.
• Slike transportne škatle od zunaj.
• Slike notranje embalaže in zaščite.
• Slike zlomljenih predmetov.
• Navedite imena pokvarjenih predmetov in količino.

Obvestilo o načinu pisne reklamacije potrošnika.

V skladu z 10. členom Zakona o varstvu potrošnikov NN 19/2022 vas obveščamo da lahko oddate pisno pritožbo oz.

• - po elektronski pošti na [email protected]
• - v poslovnih prostorih KB d.o.o., Vilka Novaka 6, 42209 Sračinec
• - po pošti na KB d.o.o., Vilka Novaka 6, 42209 Sračinec

V pisni pritožbi obvezno navedite svoje ime in priimek ter naslov za dostavo odgovora. Po prejemu pisne reklamacije vam bomo brez odlašanja pisno potrdili prejem le-te. Na vašo pisno pritožbo bomo odgovorili v roku 15 dni od prejema pritožbe, pri čemer bomo jasno zapisali ali sprejemamo utemeljenost pritožbe.

Potrošnik bo odgovor na reklamacijo prejel v pisni obliki najkasneje v 15 dneh po prejemu reklamacije. Prodajalec bo kupca obvestil, da je prejel njegovo reklamacijo.

"Vaša odločitev da paketa ne prevzamete, neposredno vpliva na naše poslovanje. V primeru zavrnitve paketa je strošek 10 eur. Pokličite na 099 645 7976 ali 042 208-334 najkasneje naslednji dan po naročilu do 10.00 ure. Hvala za razumevanje in sodelovanje !"

Varno pošiljanje lomljivih predmetov!

Bima Slovenija namenja veliko pozornosti zaščiti in pošiljanju paketov ki vsebujejo blago ki se med transportom lahko poškoduje. Naše osebje blago skrbno in strokovno zapakira ter poskrbi da je dostavljeni paket primeren za dostavo.

Dobra embalaža lahko izniči udarce in tresljaje ter zagotovi da pošiljke prispejo na cilj nepoškodovane.

Pri pakiranju uporabljamo najsodobnejše materiale ki zagotavljajo najboljšo zaščito. Če se zlomi se bomo potrudili čim prej poslati nadomestna kozarca, krožnike ali drugo lomljivo blago.

TUKAJ si oglejte video kako naši pridni zaposleni pakirajo lomljive predmete.

Pogoje nakupa najdete v footeru ali kliknite TUKAJ.