F.A.Q.

Bima Slovenija je izmed najhitreje rastočih spletnih trgovin v Sloveniji. Poleg udobnega nakupovanja s počivalnika si lahko naše izdelke izberete v 17 trgovinah po vsej Hrvaški. Obstajamo že 30 let ter zaposlujemo približno 90 delavcev.

Zelo hitra dostava v roku 3-4 dni, v redkih primerih do 5 delovnih dni.

Ponujamo več kot 3000 izdelkov priznanih evropskih proizvajalcev igrač, kuhinjskih pripomočkov, okraskov, poletnih programov in božičnih okraskov.

Smo edini zastopniki izbranih igrač in pripomočkov za hrvaški in slovenski trg.

Sledite nas na družbenih omrežjih Bima Slovenija. 

Dobavni rok je 3-5 delovnih dni. 

Dostava za celotno Slovenijo znaša 6 € ne glede na število naročenih izdelkov.

GLS dostava služba ne dostavlja ob sobotah in nedeljah. Prvi delovni den je den po ustvarjanju naročila. 

Če pride do izjemno redke situacije, da bo paket z zamudo, boste obveščeni. Vsi naši artikli so na voljo v centralnem skladišču, ali v eni od naših maloprodajnih trgovin.

*Za določeno številko izdelkov ki imajo preveliko ali prekomerno težo, se za vsak tak izdelek zaračuna doplačilo.

Klicni center GLS
Telefon: +386 1 500 11 50* ali +386 1 500 11 90*
E-mail: info@gls-slovenia.com

Pakete, kateri so v paketni trgovini stranke lahko prevzamejo le na tej lokaciji. V kolikor stranka ni dosegljiva na domačem naslovu, se avtomatsko preusmeri v paketomat. Pakete v tem primeru ne oddajamo v ponovno dostavo, temveč le v primeru., če nas kontaktira prejemnik.

• ​​​​z gotovino po povzetju
• kreditne kartice 
• prek spletne banke oziroma s predračunom

• neposredno naročanje preko tega spletnega mesta (dodajte artikle v košarico s klikom na zeleni gumb pod vsakim izdelkom zpolnite svoje podatke za dostavo in izberite način plačila),
• po e-pošti (info@bima-shop.hr) 
• preko uradne Facebook ali Instagram strani - Bima Slovenija ( pustite podatke za dostavo in številko v inboxu ).

Vsak kupec lahko artikel reklamira v 14 dneh od prevzema naročila.  Vse pritožbe strank rešujemo po e-pošti reklamacije@bima-shop.hr. Če je na izdelku kakršna koli napaka, pokvar ali tovarniška napaka, je vsaka stranka dolžna poslati slike predmeta in embalaže na navedeni elektronski naslov, nato pa bo naša pritožbena služba reklamacijo rešila v najkrajšem možnem času (običajno 2 - 5 delovnih dni - najkasneje v 14 delovnih dneh po prejemu pritožbe).

Kupec je dolžan svoj IBAN pustiti prek e-pošte reklamacije@bima-shop.hr, potem ko je artikel vrnjen v naše skladišče v roku 2 - 5 dni - najkasneje v 14 delovnih dneh, vrnemo dogovorjeni znesek po navedenem e-poštnem sporočilu.

POŠILJANJE  KRHKIH IZDELKOV!

Bima Hrvaška posveča veliko pozornosti zaščiti in pošiljanju paketov, ki vsebujejo blago, ki se lahko poškoduje pri prevozu. Naše osebje skrbno in profesionalno pakira in zagotavlja da je paket primeren za dostavo. Dobra embalaža odporna na udarce in vibracije, katera bo zagotovila da naročitve pridejo celotne k Vami.

Med pakiranjem uporabljamo najsodobnejše materiale kateri bodo zagotovili najboljšo zaščito. Če se bodo izdelki polomili se bomo potrudili, da bomo čim prej poslali nadomestne kozarce, krožnike ali drugo krhko blago.

Pogoje nakupa lahko najdete TUKAJ.

Za dokončanje nakupa v trgovini Bima ne trebate se registrirati, preprosto v prvem koraku checkouta izberete možnost kupim brez registracije, nimam gesla in nadaljujte z nakupovanjem.

Kdaj pridete na Bima spletno strano, v zgornjem desnem kotu, kliknite gumb REGISTRACIJA, po katerem se odpre obrazec za registracijo. Po izpolnitvi obrazca boste na e-pošto prejeli potvrditev kateri morate potrditi. Pijavite se lahko tudi prek družbenih omrežij s klikom na enega od prijavnih obrazcev, ki so na voljo na obrazcu za registraciju.

Če se želite prijaviti na spletno strano, v zgornjem desnem kotu kliknete PRIJAVA n si ne morete zapomniti gesla, ki ga dobite s klikom na pozabljeno geslo? in vtipkate svoj e-poštni naslov. Nadaljnja navodila so na voljo v Vašem inboxu.