OTROŠKA HIŠKA MY FIRST HOUSE

Dostava za celotno Slovenijo znaša 5 € (ne glede na število naročenih izdelkov). Rok dostave 2 - 4 dni (dostavna služba DPD). Prvi delovni dan je dan po ustvarjanju ali plačanju naročila. 

Brezplačna dostava nad 133€. (*skupni znesek vseh artiklov brez dostave)

Če je vaš paket izredno nujen, nam to sporočite na [email protected]. Če pride do izjemno redke situacije, da bo paket z zamudo, boste o tem obveščeni. 

*Za izdelke, ki presegajo težo ali velikost standardne dostave se zaračunava še dodatna dostava.

Pakete, kateri so v paketni trgovini stranke lahko prevzamejo le na tej lokaciji. V kolikor stranka ni dosegljiva na domačem naslovu, se avtomatsko preusmeri v paketomat. Pakete v tem primeru ne oddajamo v ponovno dostavo, temveč le v primeru., če nas kontaktira prejemnik.

• z gotovino po povzetju (naročila do 135 €)
• kreditne kartice 
• bančno nakazilo/UPN položnica, spletnim bančništvom
• možnost plačila do 12 obrokov

Vsak kupec lahko artikel reklamira v 14 dneh od prevzema naročila. Vse pritožbe strank rešujemo po e-pošti [email protected]r. Če je na izdelku kakršna koli napaka, okvara ali tovarniška napaka, je vsaka stranka dolžna poslati fotografijo predmeta in embalaže na navedeni elektronski naslov, nato pa bo naša pritožbena služba reklamacijo rešila v najkrajšem možnem času (običajno 2 - 5 delovnih dni - najkasneje v 30 delovnih dneh po prejemu pritožbe).

Kupec je dolžan pustiti tudi svoj IBAN prek e-pošte [email protected], potem ko je artikel vrnjen v naše skladišče v roku 2 - 5 dni (najkasneje v 30 delovnih dneh), vrnemo dogovorjeni znesek po navedenem e-poštnem sporočilu.

Za rešitev vračila in reklamacije je kupec dolžan na e-pošto [email protected] poslati:

• Številka računa ali naročila, s katerega oglašujete artikle.
• Slike transportne škatle od zunaj.
• Slike notranje embalaže in zaščite.
• Slike zlomljenih predmetov.
• Navedite imena zlomljenih predmetov in količino.

Pošiljanje  krhkih izdelkov!

Bima Hrvaška posveča veliko pozornosti zaščiti in pošiljanju paketov, ki vsebujejo blago, ki se lahko poškoduje pri prevozu. Naše osebje skrbno in profesionalno pakira in zagotavlja da je paket primeren za dostavo. Dobra embalaža odporna na udarce in vibracije zagotavlja, da artikli pridejo k vam nepoškodovani.

Med pakiranjem uporabljamo najsodobnejše materiale ki zagotovljajo najboljšo zaščito. Če se artikli poškodujejo zaradi dostave, vam pošljemo nove.

Preverite TUKAJ, kako naši zaposleni pakirajo krhke predmete.

Pogoje poslovanja lahko najdete TUKAJ.

Če vas zanima kdaj bo izdelano naročilo ali paket na vašem naslovu, vam predlagamo dva načina preverjanja:

Imam številko pošiljke - paket / številko za sledenje

Dostavna služba pošlje številko paketa preko SMS sporočila na vaš mobilni telefon, če ste jo pustili pri oddaji naročila. Lokacijo paketa preverite na straneh dostavne službe:

DPD - https://www.dpdgroup.com/hr/mydpd/my-parcels/search?parcelNumber= I

Nimam številke pošiljke - paketa / številka za sledenje
Prosimo, kontaktirajte nas preko uradne elektronske pošte [email protected] da preverite svoj paket.

Seveda na številke +38542 / 208 - 334 in +385 99 645 7976. Ob naročilu nam pustite vaš elektronski naslov na katerega vam bomo poslali potvrditev naročila.