Vsak kupec lahko artikel reklamira v 14 dneh od prevzema naročila. Vse pritožbe strank rešujemo po e-pošti reklamacije@bima-shop.hr. Če je na izdelku kakršna koli napaka, pokvar ali tovarniška napaka, je vsaka stranka dolžna poslati slike predmeta in embalaže na navedeni elektronski naslov, nato pa bo naša pritožbena služba reklamacijo rešila v najkrajšem možnem času (običajno 2 - 5 delovnih dni - najkasneje v 30 delovnih dneh po prejemu pritožbe).
Kupec je dolžan svoj IBAN pustiti prek e-pošte reklamacije@bima-shop.hr, potem ko je artikel vrnjen v naše skladišče v roku 2 - 5 dni (najkasneje v 30 delovnih dneh), vrnemo dogovorjeni znesek po navedenem e-poštnem sporočilu.
Za rešitev vračila in reklamacije je kupec dolžan na e-pošto reklamacije@bima-shop.hr poslati:
- Številka računa ali naročila, s katerega oglašujete artikle.
- Slike transportne škatle od zunaj.
- Slike notranje embalaže in zaščite.
- Slike zlomljenih predmetov.
- Navedite imena zlomljenih predmetov in količino.
POŠILJANJE KRHKIH IZDELKOV!
Bima Hrvaška posveča veliko pozornosti zaščiti in pošiljanju paketov, ki vsebujejo blago, ki se lahko poškoduje pri prevozu. Naše osebje skrbno in profesionalno pakira in zagotavlja da je paket primeren za dostavo. Dobra embalaža odporna na udarce in vibracije, katera bo zagotovila da naročitve pridejo celotne k Vami.
Med pakiranjem uporabljamo najsodobnejše materiale kateri bodo zagotovili najboljšo zaščito. Če se bodo izdelki polomili se bomo potrudili, da bomo čim prej poslali nadomestne kozarce, krožnike ali drugo krhko blago.
